Klantenservice
Espace Vision
Uw zicht, onze toewijding
Bij Espace Vision beperkt onze klantenservice zich niet tot eenvoudige service na verkoop. Ze begint bij uw eerste contact en blijft u in de loop der tijd begeleiden, omdat uw zicht evolueert en uw visueel comfort een voortdurende aandacht verdient.
Ons team, bestaande uit gediplomeerde optometristen en ervaren opticiens, begeleidt u met vriendelijkheid, expertise en transparantie, zonder commerciële druk, voor een duurzame vertrouwensrelatie.
Volledige oogonderzoeken
De basis van een optimale begeleiding
Standaard optometrisch onderzoek : gezichtsscherpte, refractie, ooggezondheid (digitaal oogbodemonderzoek), oogdruk (contactloze tonometer zonder luchtstroom).
Functioneel visueel onderzoek (op aanvraag) : voor thuiswerkers, kinderen met leerproblemen of senioren die last hebben van oogvermoeidheid.
Gratis onderzoek : aangeboden zonder verplichting bij aankoop van uw bril of contactlenzen bij ons.
Duur : 30 à 45 minuten, geen haast, geen overboeking.
Op maat gemaakte brillen,
van montage tot perfecte aanpassing
Wij verkopen niet alleen monturen : wij bieden u een complete visuele oplossing, ontworpen voor uw gezicht, uw stijl en uw levensstijl.
Persoonlijk advies : keuze van het ideale montuur op basis van gezichtsvorm, huidskleur en gewoonten (kantoor, rijden, sport).
Voorstelling van de glazen :
– Enkelvoudige glazen : basiscorrectie, economisch, doeltreffend.
– Hoogwaardige glazen :
- Progressieve glazen (Varilux, Zeiss, Hoya) : uitgebreid gezichtsveld, snelle aanpassing.
- Multi-coating antireflectie : helderder zicht, zonder verblinding (ideaal ‘s avonds).
- Fotochromische glazen (Transitions®) : worden donker in de zon, transparant binnenshuis.
- Met blauwlichtfilter : bescherming tegen vermoeidheid door schermen (smartphones, computers).
- Ultradunne glazen : voor sterke correcties, zonder onaantrekkelijke dikte.
– Nauwkeurige centrering : individuele metingen (pupillaire hoogte, houding, leesafstand).
Stapsgewijze aanpassing : opvolging na 1 week, 1 maand en langer indien nodig, gratis.
Contactlenzen
Aanleren, proef en opvolging
Draagt u voor het eerst contactlenzen? Wij begeleiden u stap voor stap.
- Gratis aanleersessie :
- Hoe u veilig een contactlens inzet en verwijdert.
- Hygiëne- en bewaarregels.
- Herkennen van alarmtekens (oogdroogte, irritatie).
- Gratis proef ter plaatse : draag de lenzen 20 à 30 minuten, test het zicht, het comfort en de bewegingsvrijheid.
- Regelmatige opvolging :
- Kinderen/tieners : aanpassing bij bijziendheid, Ortho-K (nachtlenzen om de progressie te vertragen).
- Volwassenen : lenzen voor astigmatisme (torische lenzen), ouderdomsverziendheid (multifocale lenzen).
- Senioren : oplossingen voor oogdroogte, zachte lenzen met hoge verdraagzaamheid.
- Thuislevering : snelle herbevoorrading van terugkerende contactlenzen.
Gespecialiseerde opvolging per leeftijdsgroep
Voor kinderen (vanaf 3 jaar)
Vroegtijdige screening van amblyopie („lui oog”), scheelzien en leesproblemen.
Onbreekbare monturen (Miraflex, Nano Vista) met anti-breukgarantie.
Speels onderzoek, zonder indringende instrumenten.
Samenwerking met orthoptisten en scholen indien nodig.
Voor volwassenen (18–60 jaar)
Focus op vermoeidheid door schermgebruik, rijden en precisiewerk.
Oplossingen voor thuiswerkers: glazen met uitgebreide tussenafstandszone.
Discrete alternatieven voor brillen: multifocale of daglenzen.
Voor senioren (+60 jaar)
Screening op glaucoom, LMD (leeftijdsgebonden maculadegeneratie) en staar.
Hoogwaardige progressieve glazen met uitgebreid gezichtsveld voor trappen en lezen.
Lichte (Silhouette, titanium) en antislip monturen.
Postoperatieve opvolging na oogoperaties (staar, refractieve chirurgie).
Inbegrepen service na verkoop, want de zorg stopt niet bij de kassa
• Reiniging en onderhoud: gratis bij elk bezoek.
• Snelle reparatie: gebroken brilpoten, verloren schroeven – de meeste ingrepen in minder dan 30 minuten.
• Ziekenfondsdocumenten: gedetailleerde factuur en RIZIV-conform attest standaard afgegeven voor uw terugbetaling.
• Herinneringsafspraak: wij kunnen u contacteren voor uw jaarlijkse controle (met uw toestemming).
Een eenvoudige belofte: geen verkoop, enkel advies
Bij Espace Vision verkopen wij u niet wat u niet nodig hebt.
Als uw huidige bril nog geschikt is voor uw zicht, zeggen wij dat.
Als eenvoudige enkelvoudige glazen volstaan, stellen wij geen hoogwaardige oplossingen voor.
Want uw vertrouwen is meer waard dan een eenmalige verkoop.
