Algemene verkoopvoorwaarden – Espace Vision

In werking sinds :

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van brillen op sterkte, contactlenzen en optometrie-diensten uitgevoerd door Espace Vision, gelegen aan Leopold II-laan 138B, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België.

1. Aanvaarding van de AVV

Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV. Ze prevaleren boven alle andere documenten van de klant.

2. Producten en diensten

Onze diensten omvatten:

• Oogonderzoeken en optometrische evaluaties
• Verkoop van brillenmonturen (internationale en Belgische merken)
• Oogglazen op recept (enkelvoudig, progressief, fototroop, etc.)
• Contactlenzen (zacht, hard, torisch, multifocaal)

3. Prijzen en betaling

De prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, en omvatten alle kosten gerelateerd aan de dienst (centrering, initiële aanpassing).
Een aanbetaling van 30% is vereist bij bestelling van op maat gemaakte brillen en lenzen.
Het saldo is verschuldigd bij levering of afhaling in de winkel.
Betalingsmiddelen: bankkaarten (Bancontact, Visa, Mastercard), contant, bankoverschrijving.

4. Herroepingsrecht en retour

In de winkel (face-to-face verkoop):
Conform de Belgische wetgeving bestaat er geen wettelijke verplichting tot terugname voor verkopen in fysieke winkels.
Espace Vision biedt echter een gratis retourrecht binnen 7 dagen voor niet-gepersonaliseerde producten (bijv. monturen alleen, hoesjes, accessoires), niet gedragen, niet aangepast en in originele verpakking.

Verkoop op afstand (website):
U geniet een herroepingstermijn van 7 dagen vanaf ontvangst, zonder opgave van reden.
Dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde producten (op maat geslepen glazen, lenzen op recept, aangepaste monturen).

Uitsluitingen:
Geen retour wordt geaccepteerd voor:

• Op maat geslepen oogglazen (op recept)
• Contactlenzen (medische hygiëne)
• Producten met gebruikssporen, krassen, breuken of aanpassingen
• Producten waarvan de verpakking beschadigd of geopend is (behalve accessoires)

5. Garantie

Espace Vision biedt geen “levenslange garantie”.
Conform de Belgische wet geldt voor alle goederen een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf levering.

Deze garantie dekt fabricage- of materiaalfouten, maar sluit uit:

• Accidentele schade (vallen, indrukken, onderdompeling)
• Krassen, slijtage van glazen of monturen
• Schade door onjuist of opzettelijk gebruik
• Ongeoorloofde wijzigingen (pogingen tot reparatie door derden)

Bij een gedekt defect zal Espace Vision naar eigen keuze reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden.

6. Verzekering en terugbetaling via ziekenfonds

Producten zijn niet automatisch verzekerd tegen breuk of verlies.
Indien u een aanvullende verzekering afsluit (via uw ziekenfonds of derden), dient u zelf een claim in te dienen bij de verzekeraar.
Espace Vision kan een factuur als bewijs leveren, maar beheert geen verzekeringsdossiers.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot terugbetaling van de prijs van het defecte product.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade (inkomensverlies, tijdelijke visuele hinder, enz.).

8. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze AVV worden beheerst door Belgisch recht.
Bij een geschil zullen de partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.

Voor vragen, neem contact met ons op:
📞 02 410 51 70 | ✉️ expert@espacevision.eu